> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.semoreport.com/guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.semoreport.com/guide/faqlist/b1/5.md).

# 부서사용자 등록이 안되는 경우

{% hint style="info" %}
공인인증서로 로그인하세요.라는 메세지가 뜬다면\
입력한 부서사용자 아이디와 패스워드가 잘못된 경우에요
{% endhint %}

**\*부서사용자는 세무사 아이디와 비밀번호가 아닌** \
**부서사용자 아이디와 비밀번호를 입력해야 해요**

## 부서사용자 계정 확인 방법

### 1. 홈택스 로그인

{% hint style="info" %}
홈택스 > 세무사무소 공동인증서로 로그인
{% endhint %}

<figure><img src="https://1243755994-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZXSHYkoP5SYS5NgPhxEP%2Fuploads%2F4eReM3FpzGYZiTQ38zzg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9b9e6dd6-68f5-47ff-abf2-a7137df4c444" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **2. My홈택스>부서사용자 관리**

<figure><img src="https://1243755994-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZXSHYkoP5SYS5NgPhxEP%2Fuploads%2FnFets5ASn0SudxGzk4QR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=37618af6-05e4-4276-a666-08f7c409467a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **3. 부서사용자 아이디 클릭**

<figure><img src="https://1243755994-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZXSHYkoP5SYS5NgPhxEP%2Fuploads%2FXIX72NKuWCuk3w5fD73i%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5fae6f5a-c5ee-482a-9ac6-a3ba415ed522" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **\*비밀번호를 잊은 경우**

{% hint style="info" %}
임시 비밀번호 발송
{% endhint %}

<figure><img src="https://1243755994-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZXSHYkoP5SYS5NgPhxEP%2Fuploads%2FJl6E9Rul46IN22ul5vn5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b7c31aa1-cc54-462d-8bda-6ae77ffaaca9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### [Q. 부서사용자가 없다면? ](/guide/faqlist/b1/4.md)